ゆとりフォームやリフォームについて、お客さまから寄せられたよくある質問とその答えをまとめました。

見積りについて

見積は無料ですか?断っても大丈夫?

お見積はご納得いただけるまで、何度見積をしても無料です。「予算が合わない」「イメージと違う」等ございましたらお断り下さい。 後々しつこく訪問したり、経費を請求するような事はございません。他社の見積と比べてください。

引渡し前なので図面だけで見積してください。

FAX見積サービスをご利用ください(24時間受付)。図面とご希望のリフォーム内容をできるだけ詳しくお知らせいただければ、概算の見積をお出しします。必ずお客様のお名前・ご住所(現場住所)・電話番号を明記して下さい。

工事について

小さな工事も頼めますか?

どんな小さなリフォームでも喜んで承ります。『蛇口を閉めてもたまに水が垂れるのが気になっているけど、どこに頼んだら良いか分からない』など、 お住まいのちょっとした"悩み"や"問題"を"解決"するためのリフォームから浴室やキッチンなどの交換・増改築までなんでもご相談下さい。

品物はあるので工事だけできますか?

万が一不具合が生じた場合に工事保証、製品保証のどちらに対しても責任を持って対応させていただくために、工事だけのお取引きはしておりません。製品も当社でご用意させていただいての工事となります。

下請け業者が工事するんですか?

担当のリフォームアドバイザーがご相談・見積・工事の手配など全て承ります。工事は専門の職人が責任を持って作業いたします。

工事期間中はずっと家にいなくてはいけないでしょうか?

工事期間中ずっと在宅していただく必要はございません。外出なさっても結構です。 お留守の間も責任をもって作業・管理致します。お時間に余裕がある時は立ち会い下さい。 また「お茶のご用意」は基本的にご遠慮させていただいております。

すぐに工事できますか?

まずはお伺いしてお見積を致します。ご納得いただければ契約となり、署名と捺印を頂きます。 その後、商品と工事の手配をさせていただきます。お客様のご要望に添うよう急ぎ手配させていただきますので、 詳しくは担当のアドバイザーとご相談下さい。

水漏れの工事すぐ来てくれますか?

水漏れの原因が特定出来るものであれば、すぐに対応出来ます。

土日に工事できますか?

事前のお打ち合わせにより可能です。

工事は何日かかりますか?

お風呂+キッチン・・・1〜4日

クロス+フローリング貼り替え(3LDK)・・・1〜6日(貼替箇所や)㎡数によって異なります。

屋根、外壁塗装・・・1〜3週間。但し、天候によっては延長となります。

トイレ工事(使用できない期間はどの位?)・・・朝9時から夕方4~5時位までで終了します。修理の場合は、その修理している時間のみご使用になれません。

フローリングや壁紙の部分的な張替はできますか?

補修は可能ですが、色などは変わります。また、補修をなさるよりは、品質と価格面を考えても、 その箇所での貼替をお勧めします。例えば、その壁一面で現在のクロスの色と全く異なる色のものにコーディネートして貼替えるとキレイになります。

住みながら工事できますか?

お住まいになりながら工事はできますが、 工事内容により部屋の移動などがある場合がございますので、ご相談をさせていただきます。

家具や荷物は置いたままでもいいですか?

弊社で移動できる物は構いませんが、ピアノなど移動により調律が狂うもの、 貴重品の破損などの責任を負えませんので、ご了承下さい。

価格・お支払いについて

チラシの価格で全部できますか?

チラシ掲載商品はすべて『商品代』+『工事代』+『諸経費・消費税』が含まれた『安心価格』です。チラシ価格がそのまま「お支払い価格」ですからご安心下さい。お客様のご要望と現場の状況により工事価格が変更になる場合があります。現場調査(無料)後、オプション工事が発生する場合は、きちんとご説明させて頂きます。

諸経費って何ですか?

リフォーム現場でスムーズに工事が行われるのに必要な経費です。例えば、交通費や通信費、現場管理費、事務所経費のことです。

クレジットカードで支払いできますか?

クレジットカードの取り扱いはございません。

ローンはありますか?

リフォームローンの提携会社は「ジャックス」です。無担保・低金利のリフォームローンの融資額は20万〜500万円、返済期間は6回〜最長180回までの「分割払い」が可能。住民票・健康保険証・印鑑証明書など一切不要です。お客様のご自宅にいて申し込み書を作成しますので、365日いつでもご契約頂けます。

介護保険でできますか?

介護保険で住宅改修をご希望の場合は、要介護・要支援の認定を受けている方が対象となりますので、改修が必要と認められた部分について、限度額(20万円)になるまでの複数回の利用が可能です。市町村によって規定が若干異なりますので、事前にお問い合わせください。

保証・アフターサービスについて

保証期間はどの位?

全工事に保証書を発行しております。工事内容によって期間は異なります。(最長10年)。詳しくは担当のリフォームアドバイザーへお問い合わせください。

工事後のメンテナンスは?

工事後6ヶ月、12ヶ月に無料定期点検に伺います。点検の時期以外でも何か不都合な点がございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。すぐにお伺いします。

その他

商品だけ購入できますか?

ゆとりフォームは、商品と工事を含めての責任施工しております。商品のみの販売は致しておりません。

友達や知り合いを紹介すると何か特典はありますか?

ご紹介プレゼント制度がございます。住宅リフォームをお考えの方がお近くにいらっしゃいましたら、ご紹介ください。ご紹介先様の工事がご成約後、工事が完了しましたら、お礼のプレゼントを差し上げます。

最初の現場確認にはどの位かかりますか?どんなことをしますか?

お客様希望の工事内容や規模によって時間は異なります。例えば、トイレ工事の場合、現状の状態、既存の商品、トイレ空間のサイズを確認します。ご要望打ち合わせなどで30分位からになります。

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